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曝光| 号称圆年轻白领梦 信息审查存漏洞的“优分期”谁敢用？
随着人们消费需求的变化，消费金融市场逐渐转热,消费金融产品不断发力。优分期作为一个互联网金融服务平台，却频频遭到用户投诉。近日，中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布被誉为“电商315报告”的《2016年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，带您看看有关优分期的投诉情况。
报告显示，分期购、众筹、网贷成为互联网金融领域年度投诉热点，而分期类平台成为投诉“重灾区”。“年度全国十大热点被投诉互联网金融电商”中，优分期投诉占比为2.56%，在“2016全国十大热点被投诉互联网金融平台”排名第八。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)获悉，优分期于2014年4月创立，是和创金服旗下针对年轻人群的互联网金融服务平台，据其声称在行业首推“慢必赔”，实现了更极致的用户体验。然而优分期在身份审查、信息盗用等问题频发，让用户十分苦恼。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计显示，该平台多次收到了关于“优分期”的举报投诉。以下是部分“优分期”的投诉案例。
案例一：“优分期”身份审查存漏洞 被盗用信息购物
程小姐表示：我的身份信息无端泄露，他人冒用我的身份信息在优分期大学生购物商城办理分期付款买手机，还有申请优基金等业务。
优分期大学生购物商城没有尽到审核责任，通过了他人使用我的身份信息办理业务的申请。此后优分期大学生购物商城一直给我打电话催款，还给我的家人朋友打电话。优分期大学生购物商城给我的生活造成了不良影响和精神损失，也给我的家人朋友造成影响。我要求优分期取消我的合同并且赔偿我的经济损失。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
案例二：用户称身份信息被盗用注册“优分期”
王小姐投诉称，优分期身份信息审核不严，导致我的身份信息无端泄露，他人冒用我的身份信息在优分期大学生购物商城办理分期付款买手机。
优分期大学生购物商城没有尽到审核责任，通过了他人使用我的身份信息办理业务的申请。此后优分期大学生购物商城一直给我打电话催款，还给我的家人打电话。
优分期大学生购物商城给我的生活造成了不良影响和精神损失，也给我的家人造成影响。我要求优分期取消我的合同并且赔偿我的经济损失。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优分期处理，我们接到该网站发来的反馈称已经第一时间进行调查核实，确认王小姐在优分期购买的手机其本人是知道情况的，并非由于公司泄露信息造成。
案例三：“优分期”一次性还款收12期手续费 用户称其侵权
姚先生于2016年3月份在优分期分期12个月的贷款，手续费每月55，订单号为1186609。
想第二个月也就是4月份一次还清，优分期却要12个月全部手续费，我认为优分期是侵害了大学生的权益，优分期的订单上有一个提前还款的选项是可以一次性还清的，但要全部手续费，优分期这个行为，欺骗大学生消费者，认为大学生法律意识不够，强行赚取高额手续费的嫌疑。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”显示，优分期、惠分期、建行善融商务、财付通、中行聪明购、趣分期、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷等入选“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”，平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差。
中国电子商务研究中心作为我国首部电子商务监管立法《网络商品交易及服务监管条例》立法的参与调研与起草单位、全国网络交易平台合同格式条款合规性审查小组执行机构、国家工商总局中国电子商务交易平台信用体系建设课题承办单位，旗下服务于广大网络消费用户平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)，为解决网络消费维权时间长、解决率难保证、用户满意度不高等问题，开辟的“电商消费维权绿色通道”。由专人与平台对接，极大缩短用户与电商平台间的距离，保障用户满意度。以跨境进口电商为例，蜜芽、网易考拉海购等加入该服务通道的电商平台能在第一时间受理平台递交的用户维权信息，极大提升了用户体验。目前京东、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、国美在线、蜜芽、美囤妈妈、网易考拉海购等数十家各大电商平台已加入该服务通道，“电商消费维权绿色通道”对所有电商平台开放，致力于帮助电商提升用户满意度。（文/葵瓜子）
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